2016年，上海服务外包合同金额92.1亿美元，同比增长17.4%，接包合同执行金额67.3亿美元，同比增长11.9%;新增国际认证27个。截至2016年底，上海共有服务外包企业1876家，当年新增169家。埃森哲、汇丰和花旗等世界500强企业纷纷在沪设立亚太活全球数据处理中心，跨国企业也将财务、人事等业务流程共享中心设在上海。截至2016年底，上海市服务外包企业吸纳就业人员39.5万人，比2015年底新增3.7万人，就业人员中87.5%为大专以上学历。