新华保险于3月22日公布了2018年度经营业绩。截至2018年12月31日止，新华保险实现原保险保费收入1222.86亿元，同比增长11.9%；总资产达到7339.29亿元，同比提升3.3%；归属于母公司股东的净利润79.22亿元，同比大增47.2%；一年新业务价值122.10亿元，同比增长1.2%；总投资收益率4.6%，净投资收益率为5%；核心偿付能力充足率269.64%，综合偿付能力充足率274.51%，保持充足状态。

　　业务结构及质量显著优化

　　在多变的市场环境下，新华保险坚持走高质量发展之路，积极防范经营风险，业务结构和品质持续改善，为业务健康、持续、高质量发展奠定了基础。

　　在行业保费增长基本持平的背景下，新华保险续期拉动业务增长模式、重点发展保障型业务的战略选择正逐步显示出其内在价值。2018全年，新华保险共实现续期保费958.60亿元，同比增长24.9%，占总保费的比例达到78.4%，同比提升8.2个百分点；长期险首年期交保费占长期险首年保费比例达到99.6%，转型优势凸显；健康保险长期险首年保费122.21亿元，同比增长30.6%，占整体长期险首年保费的比例达58.7%，同比提升26个百分点，拉动十年期及以上期交保费占首年期交保费比例达到60.8%。

　　受益于健康险等保障型业务的发展，新华保险新业务价值率显著提升，达到47.9%，同比提高8.2个百分点。同时保费继续率提升，个人寿险业务13个月和25个月继续率分别为90.7%和84.9%，同比分别提升1.3和1.9个百分点。全年退保率为4.8%，同比降低0.4个百分点，退保金同比减少2.6%。

　　值得注意的是，健康险产品对新华保险保费收入、特别是首年保费收入的贡献明显。在原保费收入居前5位的保险产品中，有3款为长期型重疾险。在新华保险首年保费收入居前5位的保险产品中，“健康无忧重大疾病保险（C1款）”和“多倍保障重大疾病保险”两款产品的首年保费收入分别为38.35亿元和29.51亿元，居前两位。

　　从业务渠道看，新华保险三条渠道发展策略清晰，全年均实现了同比正增长。个险渠道聚焦以健康险为核心的保障型业务，采取“以附促主”的销售策略，实现保费收入991.66亿元，同比增长13.6%，其中续期保费798.08亿元，同比增长26.1%；银保渠道通过专项合作和产品升级，全年保费收入207.93亿元，同比增长4.3%，其中续期保费160.43亿元，同比增长19.3%；团体保险业务收入23.27亿元，同比增长12.2%。与此同时，新华保险持续推动政策性健康险业务的发展，全年共实现保费收入2.31亿元，覆盖客户587.7万人，较上年末增加66.7万人。

　　保障能力显著提升

　　保险保障型业务的快速发展离不开有力的支撑体系，新华保险涵盖销售队伍、产品体系、运营管理等方面的价值链条不断做强。

　　销售队伍建设方面，新华保险率先提出“风险管理师”的理念并付诸实践，重新定位营销队伍的职业形象，提高了营销队伍的专业内涵。2018年底，个险渠道规模人力达37万人，同比增长6.3%。队伍月均举绩率52.8%，同比提升6个百分点。

　　产品体系建设方面，新华保险着力加大供给侧改革力度，丰富产品种类、创新保障服务。主险方面，挖掘并升级了广受客户欢迎的防癌产品康爱无忧；附加险方面，开发了创新性保障型产品“附加特定心脑血管疾病保险”，填补了市场空白，受到客户欢迎。2018年客户附加险覆盖率显著提高，风险保障程度明显改善。

　　理赔服务方面，通过广泛覆盖的赔付，让客户真正体验到了保险保障的价值。2018年，新华保险赔款支出同比增长34.4%，死伤医疗给付同比增长22.8%。公司全年共向108万客户理赔172万件，理赔金额达80.6亿元，其中重疾理赔金额同比提升39.2%，医疗理赔金额同比提升44%。

　　服务能力建设方面，新华保险积极应用微信投保、智能微信回访、人脸识别等新技术来提高客户服务效率，改善客户服务体验。2018年公司核心运营指标持续改善，承保时效达到0.56天，同比缩短12.7%；理赔时效达到2.07天，同比缩短11.9%；保全时效1.04天，实现高位稳定。公司还建设305家新一代客服中心，显著提升了窗口服务水平。

　　新华保险表示，将坚决贯彻落实中央“稳增长、调结构、防风险”的总体要求，坚持“稳中求进”的总基调，加大供给侧改革力度，发挥公司寿险主业优势，加强与健康和养老产业联动力度，持续优化自身产品、队伍和服务供给，探索具有新华特色的高质量发展之路，为客户解决健康之忧、养老之忧及财富保值增值之忧。具体而言，就是要采取五大举措，即加快核心业务发展、做强做大销售队伍、持续改善客户体验、提升投资管理能力和积极稳妥防范风险。