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后疫情时代保险需求迎变

http://data.acmr.com.cn  2020-6-4  金融投资报


  受新冠肺炎疫情影响,今年以来,公众健康意识与风险意识显著提升。而随着安全有序复产复工,保险需求被认为有望迎来“井喷”。

  在此情况下,消费者保险需求发生了哪些变化?在选择保险产品时,更注重哪些因素?也成为业界关注的问题。

  ■本报记者 吉雪娇

  互联网保险转化率同比增长232%

  在分析人士看来,大规模传染病的突发往往有助于催生社会大众的健康风险管理意识,激发对人身险尤其是保障型保险的需求。此次新冠肺炎疫情亦不例外。

  腾讯微保联合复旦大学风险管理与保险学系、复旦发展研究院中国保险与社会安全研究中心近日发布的《后疫情时期中国保险需求的18大发现》报告显示,随着2020年1月23日武汉封城,疫情开始爆发,全国新增确诊人数进入上升通道,保险需求也一同进入爆发期。新增总投保用户、反映潜在保险需求的小程序访问量、年化健康保险保费不仅受新冠肺炎疫情的发展同向波动,而且较2019年同期有质的飞跃。

  同时,疫情也推高了互联网保险的转化率。疫情之前,转化率较去年同期平均增长了73%;疫情期间,转化率较去年同期平均增长了232%。从地域上来看,湖北互联网保险转化率一马当先,超过20%。云南、海南和重庆等地紧随其后,转化率接近20%。

  意识的转变,也落实在行动和选择上。在最新发布的《后疫情时代中国家庭保险需求变化报告》(以下简称《报告》)中,安国保险研究院指出,超过六成的受访者表示,新冠疫情影响了他们对保险的看法,认为有必要增加保险消费,防范风险;超三成的受访者表示,一直都认为保险很重要,疫情没有影响对保险的看法;仅有2.15%的受访者在疫情后仍认为保险无用,没有必要购买。

  “疫情的蔓延让公众感受到疾病对健康和经济的威胁,疫情逐步控制后,居民的保险意识将有明显提升,购买寿险的意愿和热情显著增高,后续有望转化成现实的购买行为,促进保单销售。”天风证券分析师罗钻辉在研报中指出。

  消费者更注重产品保障范围

  总保险需求上升的同时,对于保险种类的需求也有所区别。安国保险研究院调查发现,在不确定性的风险面前,大众健康风险意识在不断增强,健康险和意外险受欢迎。超过五成受访者表示未来会增加医疗保险、意外险、重疾险等险种配置。

  与此同时,《报告》指出,消费者在选择保险产品时,保险产品的保障范围和保险条例最受关注。七成受访者表示,与过去相比,现在购买保险时更注重产品的保障范围,保险产品保障范围中是否加入新冠肺炎成为消费者关注的焦点。此外,保险公司的品牌、简单快速的理赔程序、保费价格和赔偿金额等也是消费者注重的主要因素。

  总体来看,在后疫情阶段,新冠肺炎疫情提高了公众的健康意识和对风险保障的关注,推动了健康保险的发展,但值得留意的是,“从新冠肺炎疫情发展情况看,保险行业存在一些未被覆盖的风险敞口。”分析人士指出,比如在财产保险方面,企财险、营业中断险的覆盖面还有待提升。从人身保险方面看,虽然行业疾病、医疗保险产品不少,但与我国14亿人口基数相比,真正购买了商业健康保险产品的人数占比依然很低,商业健康保障的覆盖面仍然不足。

  特别是在应对大规模流行性传染病时,由此引发的家庭收入损失、大额医疗支出等风险保障上,保险业尚有进一步提升的空间。“这些保障缺口既是当前存在的问题,也是保险业发展的潜力和方向。”


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